Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment ILM Strategies EI (ci-après « CallPak ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site callpak.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

ILM Strategies EI
9 allée des Closeries, 37520 La Riche, France
SIRET : 992 735 118 00018
Adresse du site web : https://callpak.fr

2. Données collectées et finalités

2.1 Formulaire de contact

Nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la boutique, message libre. Ces données sont utilisées pour vous recontacter et répondre à votre demande commerciale ou technique.

2.2 Abonnement à la newsletter

Votre adresse email est collectée via un formulaire de subscription à la newsletter. Elle est utilisée exclusivement pour l’envoi d’emails marketing et d’informations commerciales via Sendinblue ou une plateforme équivalente. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription intégré à chaque email.

2.3 Statistiques & Analyse

Nous utilisons les services suivants à des fins de mesure d’audience et d’analyse comportementale :

Google Analytics 4 (GA4)
Microsoft Clarity (enregistrements anonymisés des interactions utilisateur)
Google Tag Manager

Ces outils sont utilisés sur la base de votre consentement donné via la bannière cookies.

2.4 Données transactionnelles (Clients)

Lors de la signature d’un contrat ou d’un bon de commande, nous collectons les données d'identification, données de facturation, adresse IP, boutique e-commerce, et coordonnées de contact pour :

La facturation et comptabilité
L’exécution du service de relance commerciale
Le suivi des performances et des commissions

3. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base du consentement (formulaires, newsletter, cookies), de l’exécution contractuelle (clients), ou de l’intérêt légitime (analyse interne, sécurité).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Jusqu’au retrait du consentement (newsletter, cookies)
Pendant 3 ans à compter du dernier contact commercial
Pendant 10 ans pour les données fiscales et comptables

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

Accéder à vos données
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@callpak.fr

7. Sous-traitants et transferts hors UE

Vos données peuvent être traitées par des prestataires tiers conformes au RGPD tels que Google, Microsoft (Clarity), Meta, Sendinblue, Airtable, Notion, Stripe. Certains transferts peuvent être réalisés vers les États-Unis sous couvert du Data Privacy Framework.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données :
contact@callpak.fr

Dernière mise à jour : 30/10/2025